Comment pouvons-nous t'aider ?
Que tu sois utilisateur ou organisateur, cette page regroupe les réponses aux questions les plus fréquentes sur l'utilisation de Looga.
Utilisateurs
Comment trouver un événement ?
Sur la page d'accueil, parcours les événements mis en avant. Tu peux aussi utiliser la page Recherche pour filtrer par catégorie, date ou ville.
Comment réserver un ticket ?
Sur la page d'un événement, clique sur Réserver, choisis ton type de billet, puis finalise le paiement via Mobile Money (MTN, Orange, Wave) ou carte. La confirmation est instantanée.
Comment recevoir mon billet ?
Ton billet (QR code) est disponible immédiatement dans la section Mes billets de ton compte, accessible sans connexion internet une fois chargé.
Que faire en cas de problème de réservation ?
Si ton paiement a été débité mais que tu n'as pas reçu ton billet, contacte-nous via la page Contact en indiquant ton email et le nom de l'événement. Nous traitons toutes les demandes sous 24 h.
Organisateurs
Comment créer un événement ?
Connecte-toi au Dashboard organisateur, clique sur Créer un événement et remplis les informations (titre, date, lieu, types de billets, image).
Comment modifier un événement ?
Dans ton dashboard, va dans Événements, clique sur l'événement concerné puis sur Modifier. Les modifications sont appliquées immédiatement sur l'app.
Comment voir mes réservations ?
La page Vue d'ensemble de ton dashboard affiche le nombre de billets vendus, le taux de remplissage et les scans en temps réel.
Comment recevoir les informations des participants ?
Depuis la page détail de ton événement dans le dashboard, tu peux voir la liste des participants avec leurs noms et numéros de contact.
Application mobile
Comment télécharger l'application ?
L'application Looga est disponible sur notre page mobile. En attendant la sortie sur les stores officiels, tu peux utiliser l'application directement depuis ton navigateur.
Comment se connecter ?
Utilise ton email et mot de passe Looga sur l'écran de connexion. Si tu n'as pas encore de compte, crée-en un gratuitement en quelques secondes.
Problèmes de connexion
Si tu ne peux pas te connecter, vérifie ton email et mot de passe. En cas d'oubli de mot de passe, utilise l'option Mot de passe oublié sur l'écran de connexion. Si le problème persiste, contacte le support.
Réservations & paiements
Comment fonctionne la réservation ?
Sélectionne un événement, choisis ton type de billet et procède au paiement. Une fois le paiement confirmé, ton billet QR code est généré et accessible immédiatement dans Mes billets.
Est-ce sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités par GeniusPay, un prestataire de paiement sécurisé. Looga ne stocke aucune donnée bancaire ou financière. Toutes les transactions sont chiffrées.
Peut-on annuler une réservation ?
La politique d'annulation dépend de chaque organisateur et est précisée sur la page de l'événement. En cas de litige, contacte-nous via la page Contact.
Besoin d'aide personnalisée ?
Si tu ne trouves pas ta réponse ici, notre équipe est disponible pour t'aider directement. Nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement afin que tu puisses profiter de Looga sans interruption.