Conditions générales d’utilisation

Looga est une plateforme permettant :

• la découverte d’événements
• la mise en relation entre utilisateurs et organisateurs
• l’achat de billets et la réservation de services (tables, accès VIP, etc.)

L’utilisation de la plateforme implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.

La plateforme est accessible via site internet et/ou application mobile.

Looga s’efforce d’assurer l’accessibilité du service sans garantir une disponibilité ininterrompue.

Looga peut suspendre l’accès pour maintenance, mise à jour ou raisons techniques.

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte.

L’utilisateur s’engage à :

• fournir des informations exactes
• maintenir la confidentialité de ses identifiants
• signaler toute utilisation frauduleuse

L’utilisateur est responsable de toute activité effectuée depuis son compte.

L’utilisateur s’engage à :

• utiliser la plateforme conformément à sa finalité
• ne pas porter atteinte au bon fonctionnement du service
• ne pas contourner les systèmes de sécurité
• ne pas publier de contenu illicite ou frauduleux
• ne pas revendre ou utiliser frauduleusement des billets

Toute violation peut entraîner la suspension ou suppression du compte.

L’organisateur s’engage à :

• disposer de toutes les autorisations nécessaires
• fournir des informations exactes
• respecter la réglementation ivoirienne
• respecter la capacité des lieux
• ne pas pratiquer de survente

L’organisateur est seul responsable :

• de l’organisation de l’événement
• de son bon déroulement
• du respect des obligations légales et sécuritaires

Looga se réserve le droit de refuser ou retirer tout événement non conforme.

Les paiements sont traités via un prestataire sécurisé, notamment GeniusPay.

Looga agit en qualité d’intermédiaire technique.

Les fonds issus de la vente de billets sont destinés à l’organisateur, sous déduction des commissions applicables.

Looga ne stocke pas les données de paiement et n’a pas accès aux informations bancaires complètes.

L’achat d’un billet constitue un contrat direct entre l’utilisateur et l’organisateur.

Looga n’est pas partie à ce contrat et agit uniquement comme intermédiaire technique.

Les conditions de remboursement sont définies par l’organisateur.

En cas d’annulation ou modification d’un événement :

• l’organisateur est seul responsable
• Looga ne garantit pas le remboursement

Looga peut intervenir à titre commercial sans y être obligée.

Les billets sont fournis sous format numérique (QR code ou équivalent).

L’utilisateur doit présenter son billet pour accéder à l’événement.

Toute tentative de fraude (duplication, revente abusive, falsification) peut entraîner :

• l’annulation du billet
• le refus d’accès sans remboursement

Looga agit en qualité d’intermédiaire technique.

Looga ne saurait être tenue responsable :

• des événements organisés
• de leur qualité ou conformité
• de leur annulation ou modification
• des dommages liés à l’événement

Looga ne garantit pas :

• la disponibilité des événements
• leur conformité aux attentes

Les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Looga.

Certaines données peuvent être transmises aux organisateurs pour la gestion des événements.

Looga s’engage à ne pas vendre les données des utilisateurs.

Tous les éléments de la plateforme sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite.

Looga peut suspendre ou supprimer un compte en cas :

• de violation des CGU
• de fraude
• de comportement nuisible

Cette suspension peut être immédiate sans préavis en cas de faute grave.

Looga ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure empêchant le fonctionnement du service ou la tenue des événements.

Looga peut modifier les présentes CGU à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur lors de l’utilisation de la plateforme.

Les présentes CGU sont soumises au droit ivoirien.

Tout litige fera l’objet d’une tentative de résolution amiable avant toute action judiciaire.