Politique de confidentialité

2.1 Données collectées automatiquement

Lors de l’utilisation de la plateforme, certaines données sont collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Informations sur l’appareil (type, système d’exploitation)
• Données de connexion et d’usage
• Données de localisation (sous réserve de votre consentement)

2.2 Données fournies volontairement

Vous pouvez être amené à nous fournir :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Photo de profil
• Identifiants de connexion
• Informations liées aux achats (billets, réservations)
• Données professionnelles (pour les organisateurs)

Vos données sont utilisées pour :

• Gestion des comptes utilisateurs
• Vente de billets en ligne
• Gestion des réservations (tables, services, accès VIP)
• Gestion des invitations et listes d’accès
• Génération de billets et factures
• Communication et assistance utilisateur
• Envoi d’informations et notifications liées aux événements
• Recommandation personnalisée d’événements
• Sécurité et prévention de la fraude
• Analyse statistique et amélioration de la plateforme
• Respect des obligations légales

Les traitements sont fondés sur :

• Votre consentement
• L’exécution d’un contrat (achat de billets, utilisation du service)
• Le respect d’une obligation légale
• L’intérêt légitime de Looga (amélioration du service, sécurité)

Les paiements effectués sur la plateforme Looga sont traités par des prestataires de paiement sécurisés, notamment GeniusPay.

Looga ne stocke pas les données bancaires ou financières des utilisateurs. Ces données sont directement collectées et traitées par les prestataires de paiement, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux normes de sécurité en vigueur.

Looga n’a à aucun moment accès aux informations complètes de paiement.

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les équipes internes de Looga
• Des prestataires techniques (hébergement, paiement, support)
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige

Cas spécifique des événements

Dans le cadre de la gestion des événements, certaines données (nom, numéro, informations de participation) peuvent être transmises aux organisateurs.

Cette transmission est strictement limitée à :

• la gestion des accès
• la communication liée à l’événement
• les statistiques de participation

Les organisateurs s’engagent à ne pas utiliser ces données à des fins commerciales sans votre consentement.

Looga ne vend jamais les données des utilisateurs.

Les données sont hébergées chez des prestataires techniques sécurisés. Elles peuvent être stockées ou traitées en dehors de la Côte d’Ivoire.

Dans ce cas, Looga s’assure que des garanties appropriées sont mises en place afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données (chiffrement, protocoles sécurisés, etc.).

Les données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de compte : durée d’utilisation + 2 ans
• Données de transaction : jusqu’à 10 ans
• Logs techniques : 12 mois
• Photos de profil : jusqu’à suppression du compte

Looga met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir :

• La confidentialité des données
• La protection contre les accès non autorisés
• Le chiffrement des échanges
• La gestion sécurisée des accès

La plateforme utilise des cookies pour :

• assurer son bon fonctionnement
• analyser l’utilisation
• améliorer l’expérience utilisateur

Une bannière de consentement aux cookies est affichée lors de votre première visite, conformément à la réglementation en vigueur.

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant.

Looga s’engage à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.

La plateforme est réservée aux personnes âgées de 16 ans et plus.

Si des données concernant un mineur sont collectées sans autorisation parentale, elles seront supprimées dans les plus brefs délais.

Pour toute question relative à la protection des données :

📧 Email : contact@looga.com

🏢 Adresse : Abidjan, Côte d'Ivoire

Looga se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version applicable est celle publiée sur la plateforme.